產品簡介
工作流程圖
四大特點
全覆蓋
橫向覆蓋56個市直部門、縱向覆蓋8個縣市區12345部門，為民服務“一張網”
全媒體
電話、網站、郵件、微信、微博、APP等全渠道接入、多渠道反饋，為民服務“零距離”
全天候
24小時運行，為民服務“不打烊”
全協同
部門協同、市縣協同、線上線下協同、前線與后方協同、處置與指揮協同、考評與實效協同，為民服務“聚合力”
取得成效
全區域覆蓋、全渠道受理、全天候服務、全部門聯動“四位一體”，打通服務群眾“最后一公里”，做一心為民的服務型政府，當24小時不下班的人民服務員。
12345政府服務熱線平臺自運行以來，解決了不少直接關系群眾生產生活的緊迫問題、民生問題，甚至一些長期沒有解決的信訪問題，積極為群眾分憂解難。
